プライバシーポリシー
制定日: 2026年9月22日
合同会社ウルノワ（以下「当社」）は、NeoClasterz（以下「本サービス」）の提供にあたり、お客様の個人情報を以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 取得する情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINE・Discord 等のアカウント情報、決済に関する情報（カード番号そのものは決済代行会社が管理し、当社は保持しません）、個別相談・お問い合わせの内容、本サービスの利用履歴、契約内容説明時・契約申込時または締結時に録画を行った場合の映像情報。
2. 利用目的
(1) 本サービスの提供・本人確認・会員サイトへの招待 (2) 受講料の請求・決済・返金 (3) 個別相談・お問い合わせへの対応 (4) サービス内容の変更・重要なお知らせの通知 (5) サービスの品質向上・新サービスの検討（個人を特定しない統計として利用） (6) 当社のサービス・セミナー等のご案内（配信停止をお申し出いただいた場合は停止します） (7) 利用規約・入会約款に違反する行為への対応。
3. 第三者提供
次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。(1) 法令に基づく場合 (2) 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合 (3) ショッピングクレジットをご利用の場合に、与信判断および与信後の管理のため信販会社へ提供する場合（入会契約書に定める範囲で、ご本人の同意を得て行います） (4) その他、個人情報保護法で認められる場合。
4. 業務委託
決済（UnivaPay 等の決済代行会社）、コミュニケーションツール（LINE、Discord 等）、会員サイトの運営など、利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託することがあります。その場合、委託先を適切に監督します。
5. 安全管理
個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防ぐため、アクセス権限の管理など必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 開示・訂正・利用停止等
ご本人から保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。
7. Cookie 等
本サイトでは、アクセス状況の把握のために Cookie や類似の技術を利用する場合があります。ブラウザの設定により無効にできます。
8. 改定
本ポリシーは、法令の変更等に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。
9. お問い合わせ窓口
合同会社ウルノワ 個人情報お問い合わせ窓口／東京都中央区銀座1丁目12番4号 N&E BLD 6F／公式LINE https://lin.ee/8jsEP21